تجربة عملاء استباقية في العمل
لمواكبة توقعات المستهلكين المتزايدة ، يسعى تجار التجزئة اليوم لتوفير تجربة متصلة عبر عدد متزايد من القنوات الرقمية والمادية. ومع ذلك ، تركز مناهج معظم تجار التجزئة الحالية لمبادرات تجربة العملاء (CX) على حل مشكلات محددة على قنوات واحدة في وضع تفاعلي ، وليس تحسين الأداء العام المتصل لعملائهم. على الرغم من أن التكتيكات التي […]
أحدث التعليقات